Betalen

Hoe kan ik betalen bij Castelijn & Beerens?
Alle betalingen via de webshop verlopen via Docdata Payments, de Payment Service Provider van Castelijn & Beerens. U kunt uw online bestelling op verschillende manieren betalen.

Via iDEAL:
Castelijn & Beerens biedt de mogelijkheid met iDeal te betalen. U betaalt dan in uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving. U doorloopt dezelfde stappen als u bij internetbankieren gewend bent. Het voordeel hiervan is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaarstaat. Makkelijk en volgens dezelfde, strenge, beveiligingseisen van uw bank. Deze betaalservice is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, RegioBank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers.

Via creditcard:
U kunt uw bestelling betalen met de MasterCard en VISA creditcard. Om uw gegevens te beschermen, worden deze volledige gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zo beveiligd tegen toegang van derden. Op het moment van de bestelling wordt uw creditcard betaling geautoriseerd. Het bedrag wordt echter pas afgeschreven van uw creditcard nadat de bestelling is afgeleverd. Als het niet mogelijk is om de gehele bestelling te leveren, dan wordt alleen het bedrag afgeschreven voor het deel van de bestelling dat daadwerkelijk is geleverd.

Via bankoverschrijving:
Bij een overschrijving maakt u zelf het bedrag over naar de bankrekening van onze payment provider Docdata Payments. Bij de keuze voor bankoverschrijving als betalingsmethode krijgt u tijdens het afrekenproces de benodigde bankgegevens voor de overboeking te zien. Deze gegevens ontvangt u tevens per email. De complete financiële administratie verloopt verder via Docdata Payments.  

Houdt er rekening mee dat uw bestelling pas kan worden verstuurd wanneer uw betaling door ons is ontvangen. Wanneer u kiest voor een bankoverschrijving, duurt het doorgaans 3 tot 4 dagen voordat we uw betaling ontvangen hebben.

Hoe weet ik of mijn betaling is ontvangen?
De status van uw betaling kunt u controleren via de orderstatus pagina. Wanneer uw bestelling ‘In behandeling’ is, is de betaling nog niet ontvangen en verwerkt. Uw betaling is verwerkt zodra de status wijzigt naar ‘Bevestigd’.

Kan ik veilig betalen bij Castelijn & Beerens?
Betalingen bij Castelijn & Beerens maken gebruik van Secure Sockets Layer (SSL) technologie. Dit is een methode om gegevens die u via internet verstuurt te coderen, zodat alleen de ontvanger ze kan lezen. Op deze manier kunnen wij er zeker van zijn dat u veilig kunt betalen.

Wat moet ik doen als mijn creditcard niet wordt geaccepteerd?
Er kunnen verschillende redenen zijn waardoor uw creditcard niet wordt geaccepteerd of wij uw creditcard niet kunnen valideren. Bij dit probleem kunt u het beste gebruik maken van een andere betaalwijze of een andere creditcard.

De status van mijn order is 'in behandeling' (betaling nog niet ontvangen), maar ik heb het bedrag al lang geleden overgemaakt?
Wanneer dit het geval is kunt u het beste contact opnemen via het contactformulier. Voeg bij deze email een kopie van uw bankafschrift waarop duidelijk het overgemaakte bedrag zichtbaar is. Hierdoor kunnen wij uw betaling koppelen aan de bestelling. Op het bankafschrift dient eveneens de volgende informatie te zijn vermeld:

Rekeningnummer;
Naam rekeninghouder;
Plaatsnaam rekeninghouder;
Naam van de bank;
Plaatsnaam van de bank;
IBAN nummer;
BIC code;
Referentie welke is gebruikt bij de betaling;
Rekeningnummer waarnaar de betaling is verzonden;

Krijg ik een factuur van mijn bestelling en betaling?
We versturen een factuur van uw bestelling per e-mail zodra deze verzonden is.

Wat moet ik doen als mijn vraag niet is beantwoord?
Is uw vraag nog niet beantwoord? Neem dan eenvoudig contact op via het volgende contactformulier. Wij zullen uw vraag dan zo snel mogelijk beantwoorden.