FRAGEN ZUM VERSAND

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung von unserem Lager versendet wird, erhälten Sie eine Versandbestätigung per E Mail. Diese E-Mail enthält eine Tracking-Nummer, womit Sie den Lieferstatus des Pakets verfolgen können. Darüber hinaus können Sie immer den Versandstatus deiner Bestellung über dein persönliches Konto in unserem Shop überprüfen oder über den folgenden Link.

 

Kann ich meine Adresse noch ändern?

Sollte es scheint, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, schicken Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an unseren Kundendienst. Wir werden versuchen, die Lieferadresse zu korrigieren. Wir können allerdings nicht garantieren, dass wir die Lieferadresse korrigieren können nach der Bestätigung der Bestellung. Wenn Sie ein persönliches Konto haben empfehlen wir, dass Sie auch die Lieferadresse in Ihrem Konto korrigieren so zukünftige Bestellungen an die korrekte Lieferadresse gesendet werden.

 

Kann ich meine Bestellung an ein Postfach schicken lassen?

Nein, es ist nicht möglich, Ihre Bestellung an ein Postfach zu schicken. Es ist dem beauftragten Versandunternehmen nicht möglich, Pakete an Postfächer auszuliefern, so dass es derartige Pakete in allen Fällen zu uns zurückbringt.

 

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket geliefert wird?

Im Fall dass Sie nicht zu Hause sind bei die viertens Lieferung Versuch von Hermes und Ihr Paket passt nicht im Postfach, dann werde Ihr Paket an einem Hermes-Point in Ihrer Nähe geliefert. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums (7 Kalendertage) an der zuständigen Servicestelle abholen, sendet Hermes das Paket an die Rücksendeadresse von Castelijn & Beerens zurück.

 

Was kann ich tun, wenn die Antwort auf meine Frage hier nicht aufgelistet ist?

Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.

 

Wie viel Versandkosten bezahle ich?

Die Versandkosten werden in Ihrem Warenkorb angezeigt. Bei Bestellungen im Wert bis zu 75 Euro (EUR) bezahlen Sie 5,95 Euro (EUR) Versandkosten. Bei Bestellungen über 75 Euro (EUR) fallen keine Versandkosten an. Die Versandkosten sind in der Auftragsbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten, auch gesondert ausgewiesen.

 

Wie wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen bei Castelijn & Beerens werden mit Hermes versendet und geliefert.

 

Wann kann ich mit der Ankunft meiner Bestellung rechnen?

Wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag versendet wenn die Artikel, die Sie bestellt haben auf Lager sind. Die Bestellung wird dann durch Hermes innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert werden.