Retouren

FRAGEN ZU RÜCKSENDUNGEN

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzuschicken. Ab Ihrer Mitteilung, haben Sie 14 Tagen, um ein Produkt zurückzuschicken. Nach diesem Zeitraum ist eine Rücksendung Ihrer Bestellung nur möglich, wenn Sie uns einen triftigen Grund nennen und eine entsprechende Einwilligung unserer Kundenbetreuung vorliegt. Rückkehr ist kostenlos. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeine Garantiebedingungen.

Die Artikel, die bestimmt sind zurückgeschickt zu werden, müssen folgende Anforderungen erfüllen:

- Der Artikel wurde in Ihrem Besitz nicht benutzt, verändert oder während beschädigt.

- Der Artikel ist abgeschlossen.

- Der Artikel ist in der Originalverpackung , die nicht beschädigt wurde.

 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Rücksendeformular. Füllen das Rücksendeformular aus und lege es der Rücksendung bei. Ach haben Sie einen Rückkehraufkleber mit unsere Antwortnummer bei Ihrem Bestellung empfangen. Wenn Sie diesen Aufkleber auf Ihrem Paket kleben, können Sie das Paket kostenlos zu uns zurückbringen. Mit dem Sendungsverfolgungsnummer können Sie sicher sein, dass und wann die Ware wieder bei uns angekommen ist. Sobald wir das Paket erhalten haben, informieren wir Sie per Email.

 

Was mache ich, wenn ich ein verkehrtes oder beschädigtes Produkt empfangen habe?

Beim Entgegennehmen einer Bestellung den Inhalt grundsätzlich gründlich kontrollieren. Wenn ein Artikel verkehrt geliefert wurde oder beschädigt ist, kann dieser umgetauscht werden. Verkehrt gelieferte oder beschädigte Artikel können kostenlos umgetauscht werden, wobei die Kosten der Rückgabe erstattet werden. Möchten Sie einen anderen Artikel empfangen? Geben Sie dann eine neue Bestellung auf.

 

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein Artikel die im dem Shop gekauft wurden, kann nicht für eine andere Farbe oder Artikel ausgetauscht werden. Wenn eine andere Farbe oder Gegenstand gewünscht wird, kann der Artikel ruckgeschickt werden. Ein neuer Auftrag kann über den Shop aufgetragen werden.

 

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Mittels der mitgelieferten Rücksendeformular können Sie Ihr Paket kostenlos zurücksenden. Wir möchten Ihnen empfehlen, den Versand Beleg zu bewahren, damit Sie Ihre Rückkehr verfolgen können.

 

Werde meine Versandkosten erstattet?

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückschicke, haben Sie Recht auf eine Rückerstattung des Gesamtbetrages, inklusive Versand. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel der Bestellung behalten, haben Sie Recht auf eine Rückerstattung des Kaufpreises der zurückgesandten Artikel, zuzüglich Versand.

 

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken, wenn ich kein Rücksendeformular erhalten habe oder wenn ich die Rücksendeformular verloren bin?

Wenn Sie kein Rücksendeformular mit dem Auftrag erhalten haben oder wenn Sie die Rücksendeformular verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um einen neuen Rückformular zu erhalten. Es ist auch möglich, das Muster-Widerrufsformular zu verwenden und es beim deiner Rücksendung hinzuzufügen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer auf dem Formular zu erwähnen.

 

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Der Zeitraum, in dem Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Konto erwarten können ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf.

Erstattungsfrist je nach Zahlungsart

Vorkasse: 4 Arbeitstagen;

Maestro: 10- 12 Arbeitstagen;

MasterCard: 10-12 Arbeitstagen;

PayPal: 7-10 Arbeitstagen;

VISA: 10-12 Arbeitstagen.

 

Was kann ich tun, wenn die Antwort auf meine Frage hier nicht aufgelistet ist ?

Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.