Expédition

QUESTIONS CONCERNANT L'EXPÉDITION

Combien de frais d'envoi dois-je payer?

Les frais de livraison sont indiqués dans ton panier et sont 10,95 € pour les commandes d'une valeur jusqu'à 75 €. Livraison gratuite applique à toutes les commandes de plus de 75 €. Les frais de livraison sont présentés séparément dans ta confirmation de commande par courrier électronique.

Comment ma commande est-elle envoyée ?

Toutes les commandes chez Castelijn & Beerens sont envoyées et expédiées par le biais de Colis privé.

Quand recevrai-je ma commande?

Lorsque nous avons reçu votre paiement, votre commande sera expédiée sous 1 jour ouvrable si les articles, que vous avez commandés, sont en stock. La commande sera alors livré par Colis privé dans 2-5 jour ouvrable.

Puis-je encore modifier l'addresse de ma commande ?

Se il apparaît que vous avez entré une adresse de livraison erronée, s'il vous plaît envoyer le plus tôt possible un courrier électronique à notre service clientèle. Nous allons essayer de corriger l'adresse d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons corriger l'adresse de livraison après confirmation de la commande. Si vous avez un compte personnel, nous vous recommandons de corriger également l'adresse de livraison dans votre compte des sorte que commandes futures seront envoyés à l'adresse de livraison correcte

Comment puis-je suivre ma commande?

Lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition E-mail. Cet e-mail contient un numéro de suivi qui vous permet de suivre l'état de la livraison du colis. En outre, vous pouvez toujours vérifier le statut d'expédition de votre commande dans votre compte personnel dans notre Webshop ou via ce lien.

Que se passe-t-il lorsque je ne suis pas à la maison lorsque le colis est livré ?

Après une première tentative de livraison de Colis privé infructueuse à votre domicile, votre colis sera offert à vous sur le prochain jour ouvrable. Après une deuxième tentative de livraison infructueuse à votre domicile vous recevrez une notification sous la forme d'une note dans la boîte aux lettres, qui vous indiquera à quel point d'access de Mondial Relais ou de Kiala, vous pouvez ramasser votre colis. À la point de collection votre colis sera garder pour vous pendant 2 semaines. Au cas le colis n’est pas ramassé dans 2 semaines, Colis privé nous l'est retourné, nous procéderons à son remboursement des sa réception dans notre entrepôt.

Puis-je demander à ce que ma commande soit envoyée à une boîte postale?

Non, votre commande ne peut pas être envoyée à une boîte postale. Notre transporteur ne peut pas livrer les colis à une boîte postale et nous les retournera dans tous les cas.

Que faire si je ne trouve pas la réponse à ma question?

Si votre question ne trouve pas réponse dans la liste, merci de nous contacter en utilisant le formulaire en ligne. Nous y répondrons au plus vite.