Garantie

QUESTIONS CONCERNANT LA GARANTIE

Comment puis-je réclamer la garantie?

Nos produits ont une garantie standard de 2 ans à compter de la date d'achat. Lorsque l'article est dans la période de garantie de 2 ans, s'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle. Afin de réclamer la garantie, vous devez présenter une preuve d'achat. En plus de la preuve d'achat, nous tenons également à vous demander d'envoyer notre service à la clientèle une image de l'article et une description de votre plainte. Cela permet d'être au service le plus tôt possible.

Si l'article n'est plus couverte nous vous demander d'aller à l'un des points de vente des articles Castelijn & Beerens. Le revendeur peut déterminer si le produit peut encore être réparé et pourrait donner une estimation concernant le coût de la réparation. Si une réparation est encore possible le point de vente soumettra une demande de réparation. Dans ce cas, votre article sera envoyé à nous pour une réparation.