Bezorgen

VRAGEN OVER BEZORGEN

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

Bestellingen binnen Nederland worden vanaf € 20,- gratis bezorgd. 

Bestellingen naar België worden vanaf € 75,- gratis bezorgd.

Land Verzendkosten  
Nederland € 5,95 vanaf € 20 gratis
België € 5,95 vanaf € 75 gratis
Duitsland € 5,95 vanaf € 75 gratis
Oostenrijk € 8,95 vanaf € 75 gratis
Denemarken € 8,95 vanaf € 75 gratis
Frankrijk € 10,95 vanaf € 75 gratis
Verenigd Koninkijk € 8,95 vanaf € 75 gratis
Finland € 14,95 vanaf € 75 gratis
Zweden € 14,95 vanaf € 75 gratis

 

De verzendkosten worden in uw winkelwagen weergegeven. Voor bestellingen binnen Nederlands met een waarde tot € 20,- betaalt u € 5,95 verzendkosten. Voor bestellingen vanaf € 20,- worden geen verzendkosten berekend. Voor België is dit vanaf € 75,-. De verzendkosten worden daarnaast ook afzonderlijk vermeld in de bestelbevestiging die u per e-mail van ons ontvangt.

Aangepaste levertijden feestdagen

Tijdens de winterperiode staan er weer een aantal feestdagen voor de deur. Wij streven er ook tijdens deze dagen naar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Echter zijn wij afhankelijk van de levertijden van PostNL. Houd er daarom rekening mee dat onze levertijden tijdens de feestdagen kunnen afwijken van de 24-uurs levering die wij normaliter aanbieden. In het onderstaande overzicht kun je de exacte levertijden terugzien.

Week Feestdag Besteldatum   Bezorgdatum
49   Wo 4 december voor 16:00u Do 5 december
49 Sinterklaas Do 5 december voor 16:00u Vr 6 december
51   Zo 22 december   Di 24 december
52   Ma 23 december voor 16:00u Di 24 december
52 Kerstavond Di 24 december voor 16:00u Vr 27 december
52 1e kerstdag Wo 25 december   Za 28 december
52 2e kerstdag Do 26 december   Za 28 december
52   Vr 27 december voor 16:00u Za 28 december
52   Za 28 december   Di 31 december
52   Zo 29 december   Di 31 december
1   Ma 30 december voor 16:00u Di 31 december
1 Oudjaarsdag Di 31 december   Vr 3 januari
  2019      
1 Nieuwjaarsdag Wo 1 januari   Vr 3 januari
1   Do 2 januari   Vr 3 januari


Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Alle bestellingen die bij Castelijn & Beerens geplaatst worden met een afleveradres in Nederland worden verzonden en bezorgd via PostNL.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer uw bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn, ontvangt u van ons een verzendbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat een pakketnummer waarmee u de verzendstatus van het pakket kunt volgen. Daarnaast kunt u de verzendstatus van uw bestelling te allen tijde raadplegen via uw persoonlijke account in onze webshop of via de volgende link.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen wordt uw bestelling, indien voorradig, binnen 1 werkdag verwerkt en verstuurd. Uw bestelling zal vervolgens binnen 1-2 werkdagen door PostNL worden bezorgd.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer het pakket wordt afgeleverd?

Als u niet thuis bent zal PostNL de volgende werkdag nogmaals het pakket bij u aanbieden. Wanneer het pakket na twee keer niet kan worden afgeleverd, brengt PostNL uw bestelling naar het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt. Hier kunt u uw bestelling tot twee weken na afgifte ophalen. Wanneer uw bestelling twee weken na afgifte bij het PostNL servicepunt nog niet is opgehaald wordt de bestelling aan ons geretourneerd. Wanneer we uw bestelling retour ontvangen van PostNL zullen we het aankoopbedrag van uw bestelling vergoeden en u hierover per e-mail informeren.

Kan ik het afleveradres na het plaatsen van mijn bestelling nog wijzigen?

Mocht na het plaatsen van de bestelling blijken dat u een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd, stuur dan zo spoedig mogelijk een e-mail naar onze klantenservice. We zullen dan proberen het afleveradres te corrigeren. We kunnen helaas niet garanderen dat we het afleveradres na bevestiging van de bestelling nog kunnen aanpassen. Indien u een persoonlijke account heeft raden wij u aan het afleveradres ook in uw account te wijzigen, zodat toekomstige bestellingen naar het correcte afleveradres worden gestuurd.

Kan ik mijn bestelling naar een postbus laten versturen?

Nee, het is niet mogelijk om uw bestelling te laten versturen naar een postbusadres. Onze vervoerder kan zendingen gericht aan een postbusadres niet bezorgen en zal deze zendingen in alle gevallen aan ons retourneren.

Wat moet ik doen als mijn vraag niet is beantwoord?

Is uw vraag nog niet beantwoord? Neem dan eenvoudig contact op via het volgende contactformulier. Wij zullen uw vraag dan zo snel mogelijk beantwoorden.