Bezorgen

VRAGEN OVER BEZORGEN

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

De verzendkosten worden in uw winkelwagen weergegeven. Voor bestellingen met een waarde tot 75 Euro (EUR) betaalt u 4,95 Euro (EUR) verzendkosten. Voor bestellingen vanaf 75 Euro (EUR) worden geen verzendkosten berekend. De verzendkosten worden daarnaast ook afzonderlijk vermeld in de bestelbevestiging die u per e-mail van ons ontvangt.

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Alle bestellingen die bij Castelijn & Beerens geplaatst worden met een afleveradres in Nederland worden verzonden en bezorgd via PostNL.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer uw bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn, ontvangt u van ons een verzendbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat een pakketnummer waarmee u de verzendstatus van het pakket kunt volgen. Daarnaast kunt u de verzendstatus van uw bestelling te allen tijde raadplegen via uw persoonlijke account in onze webshop of via de volgende link.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen wordt uw bestelling, indien voorradig, binnen 1 werkdag verwerkt en verstuurd. Uw bestelling zal vervolgens binnen 1-2 werkdagen door PostNL worden bezorgd.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer het pakket wordt afgeleverd?

Als u niet thuis bent zal PostNL de volgende werkdag nogmaals het pakket bij u aanbieden. Wanneer het pakket na twee keer niet kan worden afgeleverd, brengt PostNL uw bestelling naar het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt. Hier kunt u uw bestelling tot twee weken na afgifte ophalen. Wanneer uw bestelling twee weken na afgifte bij het PostNL servicepunt nog niet is opgehaald wordt de bestelling aan ons geretourneerd. Wanneer we uw bestelling retour ontvangen van PostNL zullen we het aankoopbedrag van uw bestelling vergoeden en u hierover per e-mail informeren.

Kan ik het afleveradres na het plaatsen van mijn bestelling nog wijzigen?

Mocht na het plaatsen van de bestelling blijken dat u een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd, stuur dan zo spoedig mogelijk een e-mail naar onze klantenservice. We zullen dan proberen het afleveradres te corrigeren. We kunnen helaas niet garanderen dat we het afleveradres na bevestiging van de bestelling nog kunnen aanpassen. Indien u een persoonlijke account heeft raden wij u aan het afleveradres ook in uw account te wijzigen, zodat toekomstige bestellingen naar het correcte afleveradres worden gestuurd.

Kan ik mijn bestelling naar een postbus laten versturen?

Nee, het is niet mogelijk om uw bestelling te laten versturen naar een postbusadres. Onze vervoerder kan zendingen gericht aan een postbusadres niet bezorgen en zal deze zendingen in alle gevallen aan ons retourneren.

Wat moet ik doen als mijn vraag niet is beantwoord?

Is uw vraag nog niet beantwoord? Neem dan eenvoudig contact op via het volgende contactformulier. Wij zullen uw vraag dan zo snel mogelijk beantwoorden.