Garantie

VRAGEN OVER GARANTIE

Hoe kan ik aanspraak maken op garantie?

Op onze producten geldt een standaard garantie van 2 jaar vanaf het moment van aankoop. Wanneer het artikel nog binnen de 2 jarige garantietermijn valt en u heeft het artikel aangeschaft via onze webshop, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice ([email protected]).

Om aanspraak te kunnen maken op de garantie dient u het bewijs van aankoop te kunnen tonen. Graag vragen we u om naast een kopie van het aankoopbewijs ook een foto van het artikel en een omschrijving van de klacht aan onze klantenservice te sturen. Op deze manier kunnen we u zo snel mogelijk van dienst zijn.

Heeft u het artikel aangeschaft bij een van onze wederverkopers, dan vragen wij u daar contact mee op te nemen.

Ik heb mijn artikel via de ING rentepuntenwinkel aangeschaft, kan ik bij jullie aanspraak maken op de garantie?

Op onze producten geldt een standaard garantie van twee jaar vanaf het moment van aankoop. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie dient u het bewijs van aankoop te kunnen tonen. Indien u het artikel in de afgelopen twee jaar heeft aangeschaft via de ING rentepuntenwinkel dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Graag vragen we u om naast een kopie van het aankoopbewijs ook een foto van het artikel en een omschrijving van de klacht aan onze klantenservice te sturen. Op deze manier kunnen we u zo snel mogelijk van dienst zijn.

Indien het artikel niet meer binnen de garantietermijn valt kunt u naar één van de verkooppunten van Castelijn & Beerens artikelen gaan. Bij het verkooppunt kan beoordeeld worden of het artikel nog gerepareerd kan worden en kan een indicatie gegeven worden wat betreft de verwachtte kosten van een reparatie. Indien een reparatie mogelijk is kan er door het verkooppunt een reparatieverzoek bij ons ingediend worden. In dat geval zal uw artikel naar ons worden verstuurd ter reparatie.